一：店鋪首頁精美裝修：直接影響轉(zhuǎn)化率的第一大重點

首先，店鋪的首頁裝修也是你轉(zhuǎn)化率的前提！一個好的店鋪裝修，能夠直接影響流量的跳失率、訪客時間、寶貝瀏覽量。為什么這么說呢？

第1點：一個好的店鋪裝修，能夠直接影響整體寶貝的一個收藏量?？蛻粢氖钦嫉奖阋耍绻愕赇佈b修好土，那么買家也沒法說服自己去購買你的產(chǎn)品！

第2點：同樣的商品，裝修的好的賣的客單價是60元。裝修的一般的賣的也是60元。那么買家會選擇哪一個購買！

所謂買家貨比三家，連店鋪裝修都沒做精美，沒用心去做的。那么你憑什么讓買家停留，憑什么讓買家支付呢？所以，店鋪裝修一定要去重點關注，細心做好！細節(jié)決定店鋪成敗！

二：寶貝價格如何定，才能夠更加吸引買家

客單價，無疑都是買家選擇購買產(chǎn)品的重要因素。那么你應該如何選擇你的客單價呢？

• 1.可以看看競爭對手的客單價，這里建議參考性要慎重選擇。如果大家都是賣電器，別人功能比你強，你還要跟別人賣同樣價位，那么你等于直接找死！
• 2.要衡量自己的寶貝，定位在店鋪里的一個核心。

主推款？引流款？利潤款？這些都是要去考慮的，看你的寶貝質(zhì)量跟服務，再去定制你的一個寶貝客單價?，F(xiàn)在有一種黃金定價法就是，價格=（最高價-最低價）*0.618+最低價，大家可以參考參考！客單價一定要慎重考慮。

三：促銷活動，應該怎么體現(xiàn)出促銷活動不是在忽悠？

每個店鋪現(xiàn)在的促銷活動都是層出不窮，饑餓營銷？今天不買過了就沒？更或者是，只限6小時特價。除非買家是第一次網(wǎng)購，不然你很難忽悠買家相信你的促銷活動的。那么我們應該怎么做促銷活動，才能體現(xiàn)出我真正的價值，才能體現(xiàn)出我不是在忽悠買家呢？

• 1.可以做店鋪周年慶，這樣買家都不會去覺得你是假的。那么你可以店鋪首頁做2-3款特價寶貝，這樣能夠更體現(xiàn)出，你是在做的是店鋪的店慶，這樣給買家感覺你絕對不是在忽悠！
• 2.促銷活動+送。其實促銷活動根本就是一個營銷方式，如果你想讓這款寶貝轉(zhuǎn)化更加厲害。那么你在統(tǒng)計成本之后，為何不直接送一個小配件呢？購買寶貝后，隨即贈送小禮品1個？所以說，很多的促銷活動，你們要把握心里的，把握買家心里的反應，并不是說你覺得你的促銷活動吸引就是吸引，要讓買家覺得在你這里購買產(chǎn)品，是占到便宜！不是一開始就給了我很便宜！

四：詳情頁，提煉出重要性了嗎？

這里要重點說說，轉(zhuǎn)化率的高低很多都在詳情頁上面了，一個流量進入寶貝，深入看的都會是詳情頁！那么詳情頁如何做才能夠更加吸引？更加生動呢？

• 1.列出20個或以上的產(chǎn)品屬性特征。
• 2.產(chǎn)品的優(yōu)勢、突出產(chǎn)品比別人更好的地方。
• 3.我產(chǎn)品給你帶來了什么利益，什么價值。
• 4.詳情頁并不是文字多就能夠體現(xiàn)的！買家都從貨比三家過來的，文字太多，買家是不會去每一個字都看的很仔細的。所以你只能從精細化當中直接深入買家的心里，給買家留下深刻的印象！

一個運營的思維跟技巧，大于技術(shù)！現(xiàn)在目前的淘寶天貓，競爭力度大，沒有一個好的思維跟技巧，再多的推廣跟付費，都是無用！因為不懂得如何把控轉(zhuǎn)化，問題出在哪里，你是需要去挖掘!

五：文案的全面分析，文案對于你店鋪重要性你知道嗎？

文案，其實說的就是用一句話，或者是用精簡的語句直接表達你的寶貝！也就是說，怎么樣吹牛才能更加體現(xiàn)出你寶貝的特點，優(yōu)勢，賣點！

那么文案怎么做呢？

• 1.你寶貝的目標人群定位，怎么樣的年齡怎么樣的人群，文案制作自然不一樣！
• 2.目標人群的需求特征是什么？需要怎樣的寶貝，我能給到你怎樣的寶貝？
• 3.競品分析，也就是你競爭對手的分析，怎樣用一句文案去擊敗買家之前看過的，對比過的商家?
• 4.競品優(yōu)劣分析，突出你最好的，縮小你不好的。
• 5.賣點提煉，你產(chǎn)品的重要賣點提煉在文案之中。

比如做服裝的，文案是：純棉？舒服？舒適？更厲害的就是，夏天穿了跟沒穿一樣。雪碧就厲害，可以模仿下：喝雪碧，透心涼心飛揚！也相當于你的衣服一樣，穿了等于沒穿？不舒服嗎？記得，思維一定要好，文案制作的好，相當于直接能夠體現(xiàn)出你寶貝重要的核心賣點，買家的轉(zhuǎn)化率，買家的收藏量，買家的深刻印象。做好一個文案，運營的思維很重要，然而你想去叫文案外包的一些公司，如果能夠給你做出非常好的文案，然后給你帶來很好的效果，我相信那也是比較難的。因為在做一個文案之前，首先具備的一定是非常了解這個產(chǎn)品行業(yè)的人，才能做出一步到位的文案。

六：產(chǎn)品銷量以及評論，突出核心賣點！

一個寶貝的好評多了，自然也是會有更好的轉(zhuǎn)化率！那么你的產(chǎn)品銷量跟評論有了，怎么突出展現(xiàn)出買家面前，讓買家感覺你的寶貝好呢？產(chǎn)品銷量以及評論。

第1點：是完全可以放在詳情頁里面的，這一點我估計大家都能知道，我就不多說了。

第2點：銷量多，可以作為你產(chǎn)品的核心賣點，比如你的直通車推廣圖要怎么做呢？月銷量幾千，放在推廣圖也都是你寶貝的核心賣點跟優(yōu)勢之一。

七：客服的用語技巧--詢盤轉(zhuǎn)化的重要知識！

客服用語是非常重要的，買家只要詢盤，一般轉(zhuǎn)化率都能達到85%以上的！因為詢盤，代表著買家想更深入了解寶貝。所以說客服的用語，客服的好與壞，能夠直接影響流量詢盤的轉(zhuǎn)化，詢盤后為什么不轉(zhuǎn)化，那么我們就要找原因了，下面我也給大家說說，一個好的客服需要怎么做才能夠完美？

• 1.必須認知產(chǎn)品的基礎信息，功能，優(yōu)勢，保修，等等產(chǎn)品認知以及熟悉！
• 2.客戶糾結(jié)付不付款當中，就差最后一把火的時候。你就應該直接跟買家提到，我的這款產(chǎn)品就算你付款了，買回去了，都是會有保障的。至于什么保障，這個都是得公司告訴你，你才能去溝通的了！
• 3.親的時代已經(jīng)過去了，說得太多次親，反而讓買家覺得有疏遠的感覺！然而你可以嘗試換一個角度去想你是消費者，你想得到的是什么？你可以嘗試換一個辦法，有朋友的方式告訴買家，我們的產(chǎn)品確實很好的，我們產(chǎn)品購買了是不會錯的。

八：售前售后服務，你有做到位了嘛？

售前我剛剛也說到了，售前其實也就是我們客服的用語。一個好的客服，能夠給公司帶來最好的售前服務，買家放心，賣家安心！那么售后呢，東西賣出去，支付了之后。也都是售后的一個開始而已，好評也給了！那么之后的售后如果沒做到位，一樣收到追加差評。畢竟是產(chǎn)品，也不可能說100%沒有售后的，所以說或許遇到更加麻煩的顧客，但是顧客就是我們唯一服務的標準！服務好，你的店鋪自然好！你的轉(zhuǎn)化率好，也得看你售后的跟進。

文章作者：付伯漢

文章來源：阿里巴巴商友圈

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