一、定義：
虛假交易，是指通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量，妨害買家權(quán)益的行為。

二、虛假交易包括以下行為：
1、會(huì)員自己注冊(cè)、利用多個(gè)馬甲小號(hào)、操縱其他賬號(hào)（如炒作團(tuán)伙賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司同事賬號(hào)等）來(lái)購(gòu)買自己發(fā)布的商品從而提高商品銷量；

2、會(huì)員與其他公司、朋友、同學(xué)、家人等進(jìn)行互買互賣； 
3、會(huì)員利用第三方炒作團(tuán)伙或通過(guò)與他人協(xié)議交換購(gòu)買的方式提高商品銷量；

4、會(huì)員通過(guò)將線下已完成的交易進(jìn)行線上走賬的方式交易提高商品銷量；

5、會(huì)員通過(guò)變更商品頁(yè)面信息，或大幅度修改商品價(jià)格等違規(guī)手段提高商品銷量； 
6、其他利用不正當(dāng)方式提高商品銷量和/或提高信用積分的行為。

三、虛假交易的認(rèn)定和處罰流程：

四、處理規(guī)則：

會(huì)員進(jìn)行虛假交易的，將對(duì)會(huì)員采取扣分及作出相應(yīng)處置措施。

1、扣分措施：

同一會(huì)員進(jìn)行虛假交易，每次扣除4分；若同一會(huì)員單次虛假交易筆數(shù)或單次虛假交易金額達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的，則同時(shí)按以下規(guī)則最高分值予以加扣：

例如：?jiǎn)未翁摷俳灰坠P數(shù)達(dá)到2筆且單次虛假交易金額達(dá)到50萬(wàn)元，則本次虛假交易扣分：16分=4分（虛假交易次數(shù)分）+12分（金額50W對(duì)應(yīng)的12分，筆數(shù)2筆對(duì)應(yīng)的2分，故按金額、筆數(shù)最高扣分分值12分進(jìn)行扣分）。

（注：同一會(huì)員同一自然日內(nèi)被通知涉嫌虛假交易且經(jīng)舉證階段后被判定為虛假交易的所有訂單，計(jì)為單次虛假交易）

2. 處置措施：

2.1. 會(huì)員虛假交易行為情節(jié)一般的，刪除虛假交易訂單相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。

2.2. 會(huì)員虛假交易行為情節(jié)嚴(yán)重的，刪除該商品及相關(guān)全部信息。

“情節(jié)嚴(yán)重”包括但不限于：同一會(huì)員的同一商品進(jìn)行虛假交易達(dá)到3次及以上

2.3. 會(huì)員虛假交易行為情節(jié)特別嚴(yán)重的，對(duì)會(huì)員賬號(hào)予以關(guān)閉處置。

“情節(jié)特別嚴(yán)重”包括但不限于：

1）阿里巴巴平臺(tái)大促期間（包括蓄水期）產(chǎn)生虛假交易，且筆數(shù)或金額較大的

2）短期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行虛假交易，且筆數(shù)或金額較大的

3）單次虛假交易筆數(shù)或金額巨大

4）多次被認(rèn)定虛假交易“情節(jié)嚴(yán)重”的

5）群體進(jìn)行虛假交易，且筆數(shù)或金額較大的
“群體”的界定：數(shù)量密集，包括但不限于同行業(yè)、彼此或行為存在關(guān)聯(lián)性等

6）引發(fā)輿情或政府部門曝光，給阿里巴巴平臺(tái)造成惡劣影響的

7）行為手段惡劣，后果嚴(yán)重（如造成會(huì)員財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重等）

8）其他經(jīng)阿里巴巴審慎評(píng)估后認(rèn)定的情形

同時(shí)，基于交易風(fēng)險(xiǎn)管控，阿里巴巴將視必要性對(duì)會(huì)員采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、限制使用阿里旺旺、延長(zhǎng)交易超時(shí)、旺鋪屏蔽、全店或單個(gè)商品屏蔽、全店或單個(gè)商品搜索降權(quán)等處理措施，直至阿里巴巴確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)基本可控后予以部分或全部解除管控。

3、累計(jì)扣分處理方式：

4、會(huì)員因虛假交易被處罰后，在15天內(nèi)可以提出申訴并提供相關(guān)憑證，如經(jīng)阿里巴巴核實(shí)并確認(rèn)會(huì)員申訴有效，則將恢復(fù)相應(yīng)部分的交易記錄及相關(guān)部分交易產(chǎn)生的虛假交易扣分分值。但因累計(jì)扣分分值達(dá)60分或以上被關(guān)閉賬號(hào)的用戶，即使申訴，也將不予恢復(fù)。（若發(fā)現(xiàn)會(huì)員提供虛假憑證，一經(jīng)查實(shí)，將從重處罰！）

五、虛假交易舉報(bào)方式：

1、您可以登錄【 我的阿里】—【 投訴舉報(bào)】選擇您要舉報(bào)的內(nèi)容。

2、您可以在商品詳細(xì)信息頁(yè)面右上角，點(diǎn)擊“舉報(bào)該信息”，選擇您要舉報(bào)該信息的原因，進(jìn)行舉報(bào)
 

六、附則
1、阿里巴巴有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等因素及時(shí)地修訂本規(guī)則并予以公示，修訂后的規(guī)則于公示中指定日期起生效。
2、若會(huì)員行為同時(shí)違反《阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站規(guī)則》總則或分則，阿里巴巴將同時(shí)依據(jù)該等規(guī)則另行處理。