1、相關(guān)性

相關(guān)性的含義是：用戶輸入的關(guān)鍵詞和搜索返回的產(chǎn)品搜索結(jié)果的匹配程度。主要涉及以下幾個(gè)方面：

1） 產(chǎn)品標(biāo)題

產(chǎn)品標(biāo)題是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)最重要的內(nèi)容之一，標(biāo)題的填寫盡量規(guī)范化，標(biāo)題堆砌多個(gè)產(chǎn)品詞，或填寫不相關(guān)的內(nèi)容將直接導(dǎo)致相關(guān)性低，排名靠后。建議一條產(chǎn)品信息只含有一個(gè)產(chǎn)品且描述通俗易懂；修飾成分得當(dāng)，為產(chǎn)品特性補(bǔ)充。當(dāng)然也可在標(biāo)題里面加入一些促銷內(nèi)容，吸引用戶眼球。

2） 產(chǎn)品類目

產(chǎn)品類目是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的內(nèi)容之一，類目即產(chǎn)品的歸類，類目放錯(cuò)或故意放錯(cuò)將導(dǎo)致系統(tǒng)判定你的產(chǎn)品不相關(guān)，排名靠后。建議賣家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)注意類目是否選擇正確。

3） 產(chǎn)品屬性

產(chǎn)品屬性是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的內(nèi)容之一，屬性是幫助買家更多了解產(chǎn)品信息的途徑，同時(shí)也是系統(tǒng)判斷產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。建議賣家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)真填寫相關(guān)屬性。

溫馨提示：屬性的完整度、真實(shí)有效性都對(duì)排名有重大影響哦。

2、信息質(zhì)量

信息質(zhì)量指的是產(chǎn)品信息的質(zhì)量情況，包括標(biāo)題規(guī)范、類目選擇最優(yōu)類目，屬性完整真實(shí)、圖片優(yōu)質(zhì)、合理一口價(jià)等。

我們的建議是：

1）優(yōu)質(zhì)標(biāo)題、最優(yōu)類目、完整真實(shí)的屬性，詳見上一條相關(guān)性；

2）優(yōu)質(zhì)圖片：圖片清晰美觀、主題突出、整體質(zhì)量好，我們更支持細(xì)節(jié)實(shí)拍原創(chuàng)圖，尤其注意盜圖被系統(tǒng)抓到，排名將會(huì)靠后哦。

3）合理一口價(jià)：真實(shí)價(jià)格更受到賣家的認(rèn)可，建議價(jià)格設(shè)置在合理范圍內(nèi)，注意過低或過高會(huì)被作為作弊行為而降權(quán)處理。

影響信息質(zhì)量的因素及處罰規(guī)則可參考搜索反作弊規(guī)則介紹V2.0。

3、交易因素

交易因素：指商品近90天在線交易記錄在搜索排序中會(huì)得到體現(xiàn)，在線交易記錄指通過阿里巴巴在線交易系統(tǒng)交易的記錄（包括但不限于采用擔(dān)保交易等方式進(jìn)行交易的記錄，以搜索排序系統(tǒng)實(shí)際采用的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），交易因素分為高質(zhì)量交易因素和低質(zhì)量交易因素；

一個(gè)商品的高質(zhì)量交易因素包括但不限于以下幾個(gè)特征：

1）交易總金額（90天內(nèi)）
交易總金額（90天內(nèi)）：交易總金額是商品交易的綜合體現(xiàn)，作為搜索排序交易因素的最關(guān)鍵因素，交易總金額越高，交易因素得分越高，搜索排名越好。
注：90天內(nèi)的交易都會(huì)對(duì)排名有幫助，但越是近期的交易幫助越大。

2）回頭率

回頭率：指購(gòu)買后在1個(gè)月內(nèi)又再次來(lái)購(gòu)買的客戶比例，回頭率越高越反映商品質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)都較好，交易得分越高，搜索排名越好。

3）交易轉(zhuǎn)化率

交易轉(zhuǎn)化率：指多個(gè)客戶看了你的商品以后，其中又有多少個(gè)客戶產(chǎn)生了采購(gòu)行為的比例。

4）好評(píng)率

好評(píng)率：指商品信息從有在線交易至今積累的歷史買家評(píng)價(jià)，因一到五星評(píng)價(jià)比例不同，而有不同程度的好評(píng)率。

 

而一個(gè)商品的低質(zhì)量交易因素包括但不限于以下幾個(gè)特征：

 

1）客單價(jià)、件數(shù)、折扣異常等因素

為了保證買家選擇更優(yōu)質(zhì)的商品，客單價(jià)、單筆件數(shù)、單筆折扣應(yīng)當(dāng)符合市場(chǎng)行情，否則會(huì)影響該商品在搜索中的排序：

比如：客單價(jià)虛高或者虛低、一件訂單或者件數(shù)虛高、折扣異常等都會(huì)對(duì)排序有所影響。

2）其他不規(guī)范交易行為：

對(duì)于線下已經(jīng)完成的交易再通過線上拍商品；或通過買賣雙方非正常狀態(tài)達(dá)成的支付寶在線交易等行為。

比如：買賣雙方多次在同一臺(tái)電腦或者手機(jī)進(jìn)行交易；交易流程異常；物流異常；利用郵費(fèi)、贈(zèng)品等鏈接出售線下商品等

我們的建議是：在提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力時(shí)，盡量選擇在線支付寶交易，提升用戶轉(zhuǎn)化，減少用戶投訴和退貨，且避免發(fā)生任何情況下的虛假交易和低質(zhì)量交易行為，以免影響搜索排序。

4、買家體驗(yàn)
買家體驗(yàn)：會(huì)根據(jù)買家反饋（評(píng)價(jià)）、是否支持買家保障相關(guān)服務(wù)、是否有退款、糾紛等來(lái)判斷買家體驗(yàn)好壞，從而影響搜索排序。
1）  買家保障
   加入買家保障服務(wù)，以及正品保障、材質(zhì)保障、包換/包退保障、交期保障、發(fā)貨保證、破損補(bǔ)寄等子服務(wù)，按服務(wù)要求繳納保證金，從而影響搜索排序。
2）  退款率
  指賣家成功退款筆數(shù)占交易筆數(shù)的比率，退款率越高說明商品質(zhì)量、服務(wù)及信譽(yù)都有待提高。
3）  糾紛率
  指賣家產(chǎn)生糾紛交易筆數(shù)的比率，糾紛率越高說明商品質(zhì)量、服務(wù)及信譽(yù)都有待提高。

5、反作弊

反作弊是搜索排序最重要的內(nèi)容之一，針對(duì)搜索規(guī)則之外一些不合理的行為進(jìn)行識(shí)別，然后在排序中予以懲罰。

目前搜索反作弊主要包括以下幾個(gè)方面：交易反作弊，點(diǎn)擊反作弊，堆砌反作弊，類目反作弊，價(jià)格反作弊，信息除重等等。具體反作弊介紹請(qǐng)參考《阿里巴巴中國(guó)站搜索反作弊規(guī)則介紹V2.0》

溫馨提示：作弊行為一旦被系統(tǒng)識(shí)別，想排名靠前幾乎不可能了，希望賣家與阿里一起保證市場(chǎng)的公平公正，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家權(quán)益得到有效保障。

6、公司因素

公司因素是一個(gè)統(tǒng)稱，主要包括誠(chéng)信與保障，公司交易，櫥窗，實(shí)力商家，進(jìn)口貨源平臺(tái)商家等。

1）誠(chéng)信與保障

誠(chéng)信一直以來(lái)是阿里巴巴所倡導(dǎo)的，真實(shí)、有效的資料更容易獲得買家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認(rèn)證公司提供一些認(rèn)證服務(wù)，比如說，企業(yè)身份認(rèn)證（誠(chéng)信通）、個(gè)人實(shí)名認(rèn)證、深度認(rèn)證等。是否使用了這些認(rèn)證服務(wù)，是在排序中加以考慮的。當(dāng)用戶搜索熱門關(guān)鍵詞的時(shí)候，比如“女裝”，前三頁(yè)的產(chǎn)品大多都是誠(chéng)信通會(huì)員提供的，這是因?yàn)檎\(chéng)信通會(huì)員經(jīng)企業(yè)身份認(rèn)證，信息更為透明可靠。

a、建議使用相關(guān)認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)身份認(rèn)證（誠(chéng)信通）、深度認(rèn)證（驗(yàn)廠、驗(yàn)商）等。

b、建議加入買家保障

2）公司交易

除了單個(gè)產(chǎn)品的交易因素外，公司的旺鋪整體交易情況也會(huì)在排序里面考慮，整個(gè)旺鋪的交易人數(shù)，回頭客等等特征均會(huì)計(jì)算出公司的交易情況，并影響搜索排名。

3）櫥窗

櫥窗主要用于幫助賣家打造自己的人氣寶貝和方便賣家營(yíng)銷，因此櫥窗產(chǎn)品會(huì)被認(rèn)為比一般的產(chǎn)品信息質(zhì)量更優(yōu)，并且在抽取中，會(huì)被優(yōu)先抽取。所以，建議供應(yīng)商把自己的熱賣產(chǎn)品或者想要重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品設(shè)置成櫥窗。

4）實(shí)力商家、進(jìn)口貨源平臺(tái)商家

“實(shí)力商家”的根本目的是為了提升買家服務(wù)體驗(yàn)，每個(gè)行業(yè)針對(duì)源頭工廠、品牌旗艦店和品牌專營(yíng)店（實(shí)力商家的三種類型）都提出了更高的商家資質(zhì)和商品資質(zhì)的要求（具體可參考：點(diǎn)此進(jìn)入）；

進(jìn)口貨源平臺(tái)匯聚進(jìn)口特色貨源，為用戶提供更專業(yè)更快捷的海外商品采購(gòu)體驗(yàn)，對(duì)入駐商家有著更高的服務(wù)及資質(zhì)要求（具體可參考：點(diǎn)此進(jìn)入）；

這些供應(yīng)商，我們認(rèn)為是能夠更好地服務(wù)好買家，因此，搜索資源也會(huì)有一定地傾斜。

7、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率

搜索的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，指一條產(chǎn)品信息在產(chǎn)品搜索得到曝光的機(jī)會(huì)越多，那么被買家點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)也應(yīng)該更多。如果曝光很多，但沒什么人點(diǎn)擊，那么你的產(chǎn)品排到前面，肯定是有問題的。所以，能引起買家點(diǎn)擊欲望的產(chǎn)品排名將靠前。

8、服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是指賣家在售前咨詢、售中、售后服務(wù)階段所提供的服務(wù)，能否符合買家的需求。目前，旺旺是否保持在線并及時(shí)回復(fù)其他用戶咨詢，是考量服務(wù)質(zhì)量中的重要部分。

我們的建議是：保持旺旺在線，并及時(shí)回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。

9、個(gè)性化

目前在搜索中我們也逐步開始加入個(gè)性化的因素，目前的個(gè)性化主要是針對(duì)部分對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、地區(qū)、供應(yīng)商的喜好有選擇的用戶給予更符合他們偏好的產(chǎn)品信息。

10、其他因素

其他因素包括隨機(jī)因素、主營(yíng)產(chǎn)品違反誠(chéng)信規(guī)則的相應(yīng)處罰等等。

我們的建議是：

1）珍惜時(shí)間，不做信息的頻繁重發(fā)（平均一個(gè)月更新1~2次即可），保持產(chǎn)品信息價(jià)格真實(shí)，產(chǎn)品描述最新最優(yōu)。

信息的發(fā)布時(shí)間，不是買家選擇合作供應(yīng)商的重要因素，買家更看重信息的真實(shí)性，詳見搜索排序弱化重發(fā)時(shí)間公告

2）建議誠(chéng)信通會(huì)員珍惜櫥窗、搜索推薦和優(yōu)先展示的機(jī)會(huì)，將最好的產(chǎn)品展示給買家。

3）珍惜時(shí)間，不發(fā)布重復(fù)的產(chǎn)品信息

這是因?yàn)橘I家需要的不是大量的、重復(fù)的信息，而是更加介紹專業(yè)、內(nèi)容全面的產(chǎn)品信息。

4）因違反《阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站規(guī)則》及其細(xì)則的相應(yīng)處罰

請(qǐng)不要發(fā)布違反國(guó)家法律法規(guī)，涉嫌侵害他人利益，干擾阿里巴巴運(yùn)營(yíng)秩序或違背《阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站規(guī)則》及其細(xì)則，否則會(huì)收到相應(yīng)的處罰，請(qǐng)?jiān)斠姟?a target="_self">阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站規(guī)則》及其細(xì)則。